All of our electric vehicles come with a 12 month limited warranty against factory defects.

At Topfeel we understand the importance of micromobility. Many of our customers rely on their electric vehicles for transportation to work, school or just daily recreation. Because of this we want to ensure that our customers feel secure with their purchase from us.

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Publié par : Kingsong Technology Co., Ltd. (« KINGSONG »)

1. Déclaration de garantie

KINGSONG garantit que ses produits sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation pendant la période de garantie, conformément aux lois américaines applicables en matière de protection des consommateurs.

Si un produit ne répond pas aux normes de qualité acceptables en raison de défauts de matériaux ou de fabrication pendant la période de garantie, KINGSONG, à sa seule discrétion et sans frais pour le client :

• Réparer le produit ; ou

• Remplacer le produit par un modèle identique ou équivalent (en fonction des fonctionnalités, des spécifications et de la conception) ; ou

• Fournir un remboursement du prix d’achat.

La réparation ou le remplacement d'un produit ou d'une pièce ne relance pas ni ne prolonge la période de garantie.

KINGSONG peut utiliser des pièces remises à neuf pour réparer les produits, à condition que ces pièces soient raisonnablement considérées comme durables et capables de fonctionner correctement pendant le reste de la période de garantie d'origine.

En cas de remboursement ou de remplacement, la propriété du produit défectueux est transférée à KINGSONG dès réception.

KINGSONG se réserve le droit de rejeter toute réclamation au titre de la garantie si une preuve d'achat valide n'est pas fournie.

Cette garantie est transférable à une autre partie, à condition que le produit lui ait été vendu ou transféré et que la preuve d'achat originale (telle qu'une facture ou un reçu) soit fournie.

Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques. Vous pouvez également bénéficier d'autres droits, qui varient d'un État à l'autre en vertu du droit de la consommation américain.

2. Exclusions de la couverture de garantie

Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant de :

• Usure normale ;

• Dommages pendant le transport ou l'expédition ;

• Perte ou vol du produit ;

• Utilisation du produit à des fins non expressément prévues ou décrites par KINGSONG, y compris une utilisation commerciale ou une utilisation excessive pendant la période de garantie ;

• Actes ou omissions de toute partie autre que KINGSONG ;

• Abus, mauvaise utilisation, négligence, utilisation inappropriée ou accidents, y compris l'utilisation ou le stockage dans des environnements extrêmes (tels que l'humidité, le sable ou des conditions corrosives), les dégâts des eaux, les chutes ou les collisions ;

• Démontage, altération, altération, modification ou réparation non autorisés ;

• Utilisation du produit en violation des lois ;

• Non-respect des manuels d'utilisation ou des directives de KINGSONG, y compris les exigences de maintenance et de stockage.

Les pièces consommables ne sont pas couvertes par cette garantie pendant toute la durée de la période de garantie.

Si un remboursement a été émis, KINGSONG ne réparera ni ne remplacera le produit.

3. Comment faire une réclamation au titre de la garantie

Pour déposer une réclamation au titre de la garantie, le client doit :

1. Contactez KINGSONG via la page :
   👉 https://kingsong.com/pages/contact

2. Fournir une preuve d’achat valide (comme une facture fiscale ou un reçu) indiquant clairement la date d’achat.

3. Si KINGSONG émet un numéro d'autorisation de retour (RA), le client doit retourner le produit à KINGSONG pour inspection à ses frais, en s'assurant des points suivants :

   • Le produit doit être emballé en toute sécurité pour être retourné (de préférence dans son emballage d'origine).

   • L'envoi doit inclure le nom, l'adresse, le numéro de téléphone et le numéro RA du client.

   • Le client assume le risque de perte ou de dommage du produit pendant le transport de retour.

   • Il est recommandé de souscrire une assurance expédition.

Dès réception du produit retourné, KINGSONG évaluera rapidement la demande de garantie et décidera, à sa seule discrétion :

• D'accepter la réclamation au titre de la garantie, auquel cas KINGSONG réparera ou remplacera le produit et le renverra au client sans frais, ou émettra un remboursement ou un avoir en magasin conformément à cette politique ; ou

• De rejeter la demande de garantie, auquel cas le produit sera retourné au client à ses frais.

KINGSONG traitera les réclamations valides dans les meilleurs délais. Le délai de traitement peut varier en fonction de la disponibilité des techniciens et des stocks de pièces si des réparations sont nécessaires.

4. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi :

• Les recours décrits à l’article 1(b) sont les recours exclusifs dont dispose le client.

• La responsabilité totale de KINGSONG pour toute réclamation est limitée aux recours décrits ci-dessus.

• KINGSONG ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, consécutifs ou spéciaux résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le produit, même si ces dommages étaient prévisibles ou causés par la négligence de KINGSONG.

Certains États n’autorisent pas les limitations des garanties implicites ou l’exclusion des dommages indirects, de sorte que ces limitations peuvent ne pas s’appliquer à vous.

5. Garantie du fabricant

KINGSONG offre cette garantie selon les termes décrits ici, indépendamment de :

• Si KINGSONG est le fabricant d'origine du produit ; ou

• Si une garantie distincte a été fournie par le fabricant d'origine du produit.

KINGSONG ne fait aucune déclaration concernant l'existence, la validité ou les conditions des garanties des fabricants tiers.